[color=red]แฉ"ไฮสปีดเน็ต"โฆษณาเว่อร์เกินจริง ผลทดสอบยัน"ความเร็ว"ต่ำทุกราย[/color]
สมาคมผู้ดูแลเว็บไทยจับมือ "สบท." เปิดผลทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตปี 2552 เผยผู้ให้บริการทุกรายให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วต่ำกว่าโฆษณาทุกราย ต่ำสุดคือ กสทฯ ทำได้แค่ 43% ที่แจ้งลูกค้า ทีโอที 66% ส่วนทรูให้สปีดดาวน์โหลดแท้จริงได้ 83% กระทุ้งผู้ให้บริการปรับปรุงคุณภาพ ฟาก สบท.นัดถกผู้ประกอบการตั้งมาตรฐานความเร็ว 22 ธ.ค.นี้ ทรูแจงทางเทคนิคไม่มีการเชื่อมต่อใดที่ให้ผลได้เต็ม 100%
จาก ที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ไอเอสพี) เปิดศึกชิงลูกค้าอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง (บรอดแบนด์) เพื่อชิงความเป็นผู้นำ โดยในช่วงที่ผ่านมา 3 ค่ายใหญ่อย่างทรู, ทีโอที และ 3BB ต่างแข่งขันกันนำเสนอความเร็วของบริการไล่มาตั้งแต่ 3 MB-8 MB-12 MB จนล่าสุดทรูก็โชว์ศักยภาพเปิดให้บริการที่ความเร็ว 16 MB ด้วยค่าบริการ 2,200 บาทต่อเดือน แต่ในด้านของผู้ใช้บริการก็ยังประสบปัญหาอย่างต่อเนื่องในเรื่องของความเร็ว ในการใช้บริการที่ต่ำกว่าแพ็กเกจที่จ่ายเงิน
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า วันที่ 11 ธ.ค. 2552 ที่ผ่านมา สมาคมผู้ดูแลเว็บไทย และสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) ได้เปิดเผยผลสำรวจและทดสอบคุณภาพความเร็วอินเทอร์เน็ตปี 2552 ซึ่งเป็นโครงการที่เปิดให้ผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตเข้าไปทดสอบความเร็วผ่าน เว็บไซต์ www.speedtest.or.th และเว็บพันธมิตรที่เข้าร่วมโครงการ ประกอบด้วย Kapook.com Pantip.com และ Dek-d.com
ที่มา. ประชาชาติธุรกิจ ออนไลน์ (http://www.rssthai.com/reader.php?t=it&r=15984)
โดยเก็บข้อมูลตั้งแต่วันที่ 24 ส.ค.-30 พ.ย. 2552 รวมทั้งสิ้น 99 วัน มีจำนวนการทดสอบทั้งสิ้น 1,287,613 ครั้ง เป็นการทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตตั้งแต่ 0-16 Mbps อย่างไรก็ตาม ในจำนวนนี้มีผู้ทดสอบกลุ่มหนึ่งที่ไม่ระบุความเร็วที่ตนเลือกใช้บริการ และบางกลุ่มเป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ตแบบวงจรเช่าซึ่งไม่ถูกนำมาประมวลผล และเหลือจำนวนการทดสอบที่นำมาวิเคราะห์ทั้งสิ้น 618,049 ครั้ง
พ.ต.อ.ญาณพล ยั่งยืน นายกสมาคมผู้ดูแลเว็บไทย กล่าวถึงผลการสำรวจพบว่า ในส่วนของความเร็วในการ "ดาวน์โหลด" ข้อมูล เฉพาะผู้ให้บริการรายใหญ่นั้น True ให้ความเร็วอินเทอร์เน็ตอยู่ที่ 83% ของความเร็วตามโปรโมชั่นที่โฆษณาไว้ รองลงมาคือ 3BB ให้ความเร็ว 71% ทีโอที 66% และ กสทฯ 43%
ขณะที่ความเร็วในการ "อัพโหลด" ข้อมูล หากนับเฉพาะผู้ให้บริการรายใหญ่ กสทฯให้ความเร็วในการอัพโหลดสูงสุดคือ 24% รองลงมาได้แก่ทีโอที 14% True 14% และ 3BB/Maxnet 10%
ในส่วนของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายเล็กอย่าง Samart ให้ความเร็วดาวน์โหลดที่ 78% ของความเร็วตามที่แจ้ง รองลงมาคือ ISSP 75% CS Loxinfo 71% และ INET 63% ขณะที่ความเร็วการอัพโหลดข้อมูลสูงกว่ารายใหญ่ โดยในส่วนของ ISSP อยู่ที่ 75% Samart 65% Beenet 51% และ INET 50% ของความเร็วที่แจ้ง
ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่มีผู้ทดสอบความเร็วมากที่สุดได้แก่ ทีโอที คิดเป็น 34% จากจำนวนการทดสอบทั้งหมด รองลงมาคือ True 25% 3BB/Maxnet 17% อื่น ๆ 4% และไม่ระบุผู้ให้บริการอีก 20% โดยจังหวัดที่มีการทดสอบมากที่สุดคือ กรุงเทพฯ ชลบุรี นนทบุรี เชียงใหม่ ปทุมธานี สมุทรปราการ นครราชสีมา สงขลา ขอนแก่น ระยอง นครปฐม ตามลำดับ
นอกจากนี้แล้วยังมีผู้ประกอบการโทรศัพท์มือถือเข้าร่วมโครงการ 1 รายคือ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) ซึ่งผลการทดสอบความเร็วออกมาอยู่ที่สปีดในการดาวน์โหลดได้ 34% และอัพโหลด 7%
ทั้งนี้สมาคมผู้ดูแลเว็บไทยได้เสนอแนวทางในการจัดการเรื่องคุณภาพความเร็ว อินเทอร์เน็ตให้ผู้บริการปรับปรุงคุณภาพความเร็ว โดยเฉพาะการอัพโหลดให้สูงขึ้นเพื่อให้มีความเหมาะสมกับการใช้งานในลักษณะ ปัจจุบันที่ผู้ใช้ต้องการแชร์ไฟล์ภาพและวิดีโอไปบนเครือข่ายมากขึ้น จากเดิมที่เน้นเพียงการดูเว็บและอ่านอีเมล์ โดยความเร็วการดาวน์โหลดขั้นต่ำควรอยู่ที่ 80% และอัพโหลดขั้นต่ำ 50% ของความเร็วที่โฆษณา
พ.ต.อ.ญาณพลกล่าวว่า หน่วยงานกำกับดูแลควรส่งเสริมการสร้างโครงข่ายให้ทั่วถึง ในราคาและคุณภาพเดียวกันทั่วประเทศ รวมทั้งผลักดันให้เกิด code of practice เพื่อเป็นแนวทางปฏิบัติให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต โดยผู้ประกอบการจะต้องให้บริการความเร็วอินเทอร์เน็ตสูงสุดที่คาดว่าผู้ บริโภคจะได้รับ และอธิบายแก่ผู้ใช้บริการอย่างชัดเจนถึงข้อจำกัดทางเทคนิคที่มีผลให้ความ เร็วลดลง และควรเสนอแพ็กเกจอื่นในกรณีที่ความเร็วที่ได้จริงต่ำกว่าความเร็วที่โฆษณา และการเปลี่ยนโปรโมชั่นต้องไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ
น.พ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการ สบท.กล่าวว่า ภาพรวมของความเร็วการให้บริการอยู่ที่ 70-80% ในการดาวน์โหลดและค่าเฉลี่ยการอัพโหลดอยู่ที่ 10% ซึ่งในมุมของผู้บริโภคแล้วไม่พึงพอใจเพราะต้องการได้รับความเร็วอินเทอร์ เน็ตเต็มที่ตามโปรโมชั่นที่เลือกไว้ ซึ่งวิธีแก้ปัญหาคือผู้ให้บริการต้องเพิ่มความเร็วให้ได้ตามที่โฆษณาไว้ หรือไม่ก็ปรับข้อมูลความเร็วที่โฆษณาให้ตรงกับความเร็วที่แท้จริง
"เราพยายามจะกำหนดมาตรฐานการให้บริการ โดยวันที่ 22 ธ.ค. 2552 นี้จะเชิญผู้ให้บริการ ประชาชนและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องมาหารือถึงทางออกที่เหมาะสมร่วมกัน นอกจากนี้แล้วผู้ให้บริการควรปรับปรุงความเร็วการอัพโหลดให้ได้เร็วขึ้น เพราะแอปพลิเคชั่นบนอินเทอร์เน็ตมีลักษณะที่ interactive กับผู้ใช้มากขึ้น ต้องมีการรับและส่งข้อมูลขึ้นไปบนเครือข่าย ดังนั้นความเร็วในการดาวน์โหลดและอัพโหลดต้องมีความสมดุลกัน"
ขณะที่ปี 2553 นี้ ทางสมาคมผู้ดูแลเว็บมีแผนที่จะปรับปรุงเว็บไซต์ www.speedtest.or.th ให้ผู้ใช้งานสามารถเก็บสถิติไว้ในเครื่องของตัวเองได้ และสามารถเรียกดูข้อมูลย้อนหลังเพื่อเปรียบเทียบพัฒนาคุณภาพบริการที่ได้รับ
อย่างไรก็ตาม ดร.วิริยะ อุปัติศฤงค์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านเทคนิค บริษัท ทรู อินเทอร์เน็ต จำกัด กล่าวว่า ในทางเทคนิคแล้วไม่มีการเชื่อมต่อใด ๆ ที่ให้ประสิทธิภาพ 100% เนื่องจากเครือข่ายอินเทอร์เน็ตมักมีการสูญหายของแพ็กเกจดาต้าระหว่างทาง นอกจากนี้ระยะทางระหว่างบ้านผู้ใช้กับผู้ให้บริการ คุณภาพของสายเชื่อมต่อและสภาพอากาศและตัวเทคโนโลยี ASDL ถูกออกแบบมาเพื่อแชร์การเชื่อมต่อการใช้งานระหว่างผู้ใช้หลาย ๆ คนซึ่งมีผลต่อความเร็วอินเทอร์เน็ตทั้งสิ้น
หากภาครัฐเข้ามาร่วมมือกับผู้ประกอบการเพื่อขยายโครงสร้างพื้นฐานให้ครอบ คลุมทั่วประเทศในลักษณะ universal access service ก็น่าจะเป็นผลดีต่อการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของคนต่างจังหวัดให้มีความเท่า เทียมกับคนในกรุงเทพฯมากขึ้น
|
||
|
|
